Ordreannulleringer
Vi tilbyder øjeblikkelige ordreannulleringer inden for en grænse på 24 timer efter købet. Hvis du ændrer mening inden for denne tid, bedes du kontakte os på [email protected], så annullerer vi ordren og refunderer dig fuldt ud, så snart vi modtager din anmodning. Bemærk venligst, at en ordre ikke kan annulleres, efter den er gået i behandling.
Returneringer og Refunderinger
Vær opmærksom på, at vi ikke kan acceptere anmodninger om refundering eller kredit, før din ordre er leveret. Se nedenfor for mere information vedrørende returneringer og refunderinger.
Hvis du ikke er helt tilfreds med dit køb, har du ret til at returnere dine varer inden for 30 dage efter levering. Du kan åbne pakken og tjekke indholdet. Vi accepterer dog kun returnering af fuldstændigt ubrugte varer i ny stand, inklusive alt original emballage. Kontakt os venligst før du sender varerne retur. Beauty on board er ikke ansvarlig for returneringer sendt uden godkendelse. For at starte en returneringsanmodning, send venligst en e-mail til [email protected] med dit ordrenummer og de varer, du ønsker at returnere.
Alle returneringer skal indeholde den originale faktura eller en note med dit fulde navn, den e-mail du opgav ved bestilling, og ordrenummeret.
Hvis vi finder ud af, at produktet ikke er returneret i fuldt original stand, forbeholder vi os retten til at nægte refundering eller at trække værdien af skaden fra refunderingen.
Returnerede pakker skal sendes til følgende adresse:
*********************
For at starte en returnering, kontakt os på [email protected]. Varer sendt retur uden forudgående anmodning om returnering vil ikke blive accepteret.
Send IKKE dit køb retur til producenten.
Bemærk, at du selv er ansvarlig for at betale returfragten. Forsendelsesomkostninger refunderes ikke.
Alle returneringer skal sendes med en sporbar metode. For din sikkerhed skal du sørge for at give os forsendelsessporingsnummeret og gemme bevis for afsendelsen. Beauty on board er ikke ansvarlig for mistede returneringer uden sporingsnummer.
Når vi modtager dine produkter, vil det samlede beløb for de returnerede varer blive refunderet til den oprindelige betalingsmetode. Venligst tillad op til 14 hverdage for, at refunderingen kan fremgå af din kontoudskrift. Ingen refundering foretages, før varerne er modtaget og inspiceret af os.
Reklamationer ved manglende varer
Bemærk venligst, at anmodninger om manglende pakker kun er gyldige inden for 30 dage efter bekræftet levering (forudsat at sporingsnummeret på transportørens hjemmeside angiver ‘Pakken er leveret’).
Ordre forsinket i 60 dage betragtes som tabt. Alle “tabte ordrer” refunderes fuldt ud.
Skadede/defekte varer
Ved modtagelse af din ordre bør du kontrollere alle varer for at sikre, at de er i god stand. Hvis en vare virker beskadiget eller defekt, bedes du sende os en e-mail inden for 5 dage efter modtagelse af ordren. Vedlæg et foto eller en video, hvor skaden eller fejlen tydeligt kan ses. Beskriv kort skaden, og send beskrivelsen samt foto(er) sammen med dit ordrenummer til [email protected].
Vi vil gennemgå sagen og arrangere en erstatning eller refundering. Reklamationen gælder ikke, hvis vi ikke kan finde fejl ved produktet, eller hvis kunden selv har forårsaget skaden, såsom almindelig slid eller håndteringsfejl.
Garanti
Vi garanterer, at alle vores produkter er af salgbar kvalitet. Garantien gælder kun i sjældne tilfælde ved fabrikationsfejl. Den dækker ikke almindelig slid, skader forårsaget af uheld, misbrug eller forsømmelse.
Bytte
Desværre tilbyder vi ikke mulighed for at bytte produkter i øjeblikket. Vi erstatter kun varer, hvis de er defekte eller beskadigede. Hvis du ønsker at bytte til en anden farve eller størrelse, betragtes det som en returnering. Hvis noget ikke fungerede, så send venligst en e-mail til [email protected] for yderligere assistance.